Liebherr · Санкт-Петербург
Холодильник Liebherr протекает
Если вода выходит на пол или под фасад, сначала оцените, безопасно ли находиться рядом с техникой. Зафиксируйте видимое место протечки; по положению лужи нельзя определить неисправную деталь.
Ежедневно, 9:00–21:00
Холодильная техникахолодильники, морозильники, винные шкафы
Санкт-Петербург и областьдальше 15 км от КАД выезд оплачивается отдельно
От 1 000 ₽диагностика перед ремонтом
Без разборки техники
Откуда видна вода?
Выберите место появления воды. Уточнения помогут описать протечку до осмотра.
Вода под ящиками или на дне камеры
Уточните, остаётся ли вода в камере или уже выходит наружу. Это разные наблюдения; источник протечки пока не установлен.
Посмотрите на доступную часть камеры без снятия панелей. Если нужен уход за сливом, сначала найдите порядок в инструкции именно своей модели.
Что сообщить оператору: Где вода видна внутри и снаружи, появляется ли снова, что происходило перед протечкой.
Капли на задней стенке
Одни капли на внутренней стенке не объясняют лужу на полу. В некоторых моделях капли связаны с оттайкой; важно отдельно описать воду снаружи.
Уточните, капли ли это, вода под ящиками или струйка за пределами камеры. Не снимайте обшивку ради поиска источника.
Что сообщить оператору: Есть ли вода только на стенке или ещё и на полу, изменилось ли охлаждение.
Вода на полу или под фасадом
Сфотографируйте лужу и доступный участок рядом с прибором. Не выдвигайте тяжёлую или встроенную технику ради осмотра сзади.
Если вода рядом с розеткой, кабелем или электрическими частями, не касайтесь их и не продолжайте осмотр самостоятельно.
Что сообщить оператору: С какой стороны появляется вода, есть ли подключение к водопроводу и доступен ли прибор без демонтажа мебели.
Перед разговором с сервисом
- Сохраните фото места протечки с безопасного расстояния. Модель и сервисный номер запишите, если наклейка доступна без перемещения прибора.
- Отметьте, когда появилась вода: после уборки, разморозки, перемещения или во время обычной работы. Уточните, сохраняется ли охлаждение.
- Сообщите район, встроенная ли техника и есть ли водопроводное подключение. При запахе гари или искрах прекратите пользоваться прибором.
Услуги и неисправности
Стоимость
Диагностика от 1 000 ₽
Стоимость ремонта зависит от неисправности, доступа к узлам и нужных деталей.
Гарантия — до 2 лет. Срок и условия для конкретного ремонта согласуем до начала работ.
В прайсе отдельно указаны работы. Детали и расходные материалы не входят в начальную цену.
Выезд дальше 15 км от КАД оплачивается отдельно. Стоимость рассчитываем по адресу и согласуем заранее.
Посмотреть прайсОтветы сервиса
Вопросы перед обращением
Вода на полу означает, что нужна заправка?
Нет. Протечка сама по себе не определяет состав ремонта. Сначала нужно выяснить источник воды и проверить работу прибора; цену и работы согласуют после диагностики.
Нужно ли выдвигать холодильник для фотографии?
Нет, если для этого требуется перемещать тяжёлый прибор или разбирать мебель. Достаточно фото видимой воды и описания доступного места. Не трогайте мокрые кабели, розетки и электрические части.
Что делать при запахе гари или искрах?
Прекратите пользоваться прибором и не продолжайте самостоятельный осмотр. Не касайтесь мокрых электрических частей и не открывайте корпус. Сообщите об этих признаках при обращении.
